मालवेयर स्कैम उठ रहे हैं: हाउ टू स्पॉट फेक टेक सपोर्ट स्कैम
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क्या आपको एक ईमेल या फोन कॉल प्राप्त हुआ है जो आपको बता रहा है कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है? यह डरावना लगता है, जैसे आपके कंप्यूटर के साथ एक गंभीर समस्या है। और कॉलर आपके लिए समस्या को ठीक करने की पेशकश करता है, यदि केवल आप उनके तकनीकी समर्थन के लिए शुल्क का भुगतान करेंगे।
यह एक तेजी से सामान्य प्रकार का घोटाला है जो उन लोगों को लक्षित करता है जो एक वायरस के कारण अपने कंप्यूटर तक पहुंच खोने से चिंतित हैं। बेईमान स्कैमर्स आपके कंप्यूटर के साथ समस्याएँ खड़ी करेंगे और एक निश्चित आवश्यकता के लिए आपके पैसे लेंगे।
हम आपको दिखाएंगे कि कैसे इन नकली तकनीकी सहायता घोटालों को स्पॉट करें और उनसे बचें।
कैसे टेक सपोर्ट स्कैमर्स आपसे संपर्क करते हैं
विभिन्न प्रकार के तरीके हैं जो तकनीकी सहायता स्कैमर आपको समझाने की कोशिश करेंगे कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है। अक्सर आपको किसी ऐसे व्यक्ति का फोन कॉल या ईमेल प्राप्त होगा जो Microsoft का प्रतिनिधि होने का दावा करता है। वे आपको बताएंगे कि उन्होंने आपके कंप्यूटर पर खतरे की पहचान की है, या उन्होंने आपके खाते पर संदिग्ध गतिविधि का पता लगाया है।
कभी-कभी वे कहेंगे कि आपके कंप्यूटर में वायरस है या मैलवेयर है। दूसरी बार वे कहेंगे कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कंप्यूटर को हैक या एक्सेस करने की कोशिश कर रहा है। या वे कह सकते हैं कि आपके कंप्यूटर को अनुकूलन या अद्यतन करने की आवश्यकता है।
वे तब आपको बताएंगे कि आपको इस समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है या आपका कंप्यूटर काम करना बंद कर देगा। कभी-कभी वे कहते हैं कि यदि आप समस्या को ठीक नहीं करते हैं तो आप अपनी तस्वीरों या अपने संगीत की तरह अपनी सभी फाइलें खो देंगे।
घोटाले का एक वैकल्पिक संस्करण वेबसाइटों पर पॉपअप का उपयोग करता है। जब आप एक डोडी साइट पर जाते हैं, तो एक पॉपअप यह कहते हुए दिखाई देगा कि वायरस का पता चला है। इन पॉपअप को चतुराई से वास्तविक विंडोज पॉपअप या त्रुटि स्क्रीन की तरह देखने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।
जब आप एक तकनीकी समर्थन घोटाले का जवाब देते हैं तो क्या होता है
यदि आप प्रदान किए गए फोन नंबर पर कॉल करके इन घोटालों का जवाब देते हैं, तो दो चीजों में से एक होगा। पहला और सबसे आम विकल्प यह है कि स्कैमर्स आपके द्वारा बेचे जाने वाले सॉफ़्टवेयर को बेच देंगे और समस्या को ठीक कर देंगे। वे आपको एक वेबसाइट पर निर्देशित करेंगे, जहां आप अपने क्रेडिट कार्ड के विवरण में डालते हैं और "सुरक्षा सॉफ़्टवेयर" डाउनलोड करते हैं।
जब आप नकली सुरक्षा सॉफ़्टवेयर चलाते हैं, तो अक्सर यह कुछ भी नहीं करेगा, लेकिन आपको यह कहते हुए एक संदेश देगा कि आपका कंप्यूटर अब मैलवेयर से मुक्त है, इसलिए आपको लगता है कि यह काम कर रहा है। अन्य बार, सॉफ़्टवेयर वास्तव में आपके कंप्यूटर पर वास्तविक मैलवेयर स्थापित कर सकता है।
दूसरा विकल्प यह है कि फोन पर मौजूद व्यक्ति आपको बताएगा कि उन्हें आपके कंप्यूटर में रिमोट एक्सेस की आवश्यकता है। वे आपको निर्देश देंगे कि आप उन्हें वास्तविक समय में अपने कंप्यूटर तक पहुँच दें, जब आप फोन पर होंगे, और तब वे आपके कंप्यूटर पर नियंत्रण रखेंगे।
वे आपके "मैलवेयर" को ठीक करने का दिखावा करेंगे, लेकिन वास्तव में वे आपके कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर स्थापित कर रहे हैं जिनका उपयोग आपकी पहचान या क्रेडिट कार्ड के विवरण को चुराने के लिए किया जा सकता है।
आपको केवल कभी किसी को अपने दोस्त की तरह भरोसेमंद होने देना चाहिए या परिवार के किसी सदस्य को आपके कंप्यूटर पर रिमोट एक्सेस देना चाहिए। रिमोट एक्सेस का सुरक्षित रूप से उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानें और रिमोट एक्सेस का उपयोग कैसे करें कुशल, सुरक्षित और सुरक्षित रूप से रिमोट एक्सेस का उपयोग कैसे करें कुशलतापूर्वक, सुरक्षित और सुरक्षित रूप से पढ़ें।
कैसे एक नकली एक से एक असली मैलवेयर मुद्दा बताने के लिए
एकमात्र तरीका जो आप बता सकते हैं कि क्या आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर है यदि आप इसे अपने लिए जांचते हैं। आपको कभी भी ईमेल, टेलीफोन कॉल या चैट संदेश पर विश्वास नहीं करना चाहिए जो बताता है कि आपके पास मैलवेयर है।
याद रखें कि आपके कंप्यूटर की समस्या के बारे में सूचित करने के लिए Microsoft इन तरीकों से आपसे कभी संपर्क नहीं करेगा। यदि कोई आपको Microsoft प्रतिनिधि होने का दावा करता है, तो वे लगभग निश्चित रूप से झूठ बोल रहे हैं।
आपके द्वारा प्राप्त संदेश डरावने दिख सकते हैं। वे कह सकते हैं कि एक गंभीर खतरे का पता चला है, कि तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है, या यह कि आपको अपनी सभी फाइलें खोने का खतरा है। लेकिन यह सब असत्य है, आपको "सहायता" के लिए पैसे सौंपने से डरने का इरादा है जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।
यदि आप अपने लिए मैलवेयर का पता लगाने का एक त्वरित और सरल तरीका चाहते हैं, तो आप विंडोज 10 में विंडोज डिफेंडर का उपयोग करने के लिए विंडोज 10 में 4 विंडोज डिफेंडर का उपयोग कर सकते हैं। विंडोज 10 में विंडोज डिफेंडर का उपयोग करने के लिए 4 कारण। अतीत में, विंडोज डिफेंडर को अन्य के लिए ओवरशैड किया गया था। विकल्प, लेकिन अब यह काफी दावेदार है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपको अपने सुरक्षा सूट को विंडोज डिफेंडर के पक्ष में छोड़ने पर विचार क्यों करना चाहिए। अधिक पढ़ें । यह एक बिल्ट-इन सुइट है जो मैलवेयर के वास्तविक समय की सुरक्षा और पहचान प्रदान करता है।
क्या करना है अगर तुम सच में एक मैलवेयर समस्या है
यदि आप पाते हैं कि आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर है, तो घबराएँ नहीं। आप Malwarebytes जैसे ऑनलाइन उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करके आसानी से समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं। या आप Microsoft के मुफ़्त और आधिकारिक Windows दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर निष्कासन उपकरण का उपयोग कर सकते हैं।
अपने कंप्यूटर से मैलवेयर साफ करने के बारे में कदम से कदम निर्देश के लिए, हमारा पूरा मैलवेयर हटाने वाला गाइड देखें। पूरा मैलवेयर हटाने वाला गाइड पूरा मैलवेयर हटाने वाला गाइड मैलवेयर इन दिनों हर जगह है, और आपके सिस्टम से मैलवेयर का उन्मूलन एक लंबी प्रक्रिया है, जिसके लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित है, तो यह वह मार्गदर्शक है जिसकी आपको आवश्यकता है। अधिक पढ़ें ।
संबंधित कंपनियों से भी संबंधित घोटाले के लिए बाहर देखो
आप सोच सकते हैं कि इस प्रकार के तकनीकी समर्थन घोटाले केवल विवादित कंपनियों द्वारा बनाए जाएंगे। यदि आप एक प्रसिद्ध और प्रसिद्ध कार्यालय या पीसी स्टोर में जाते हैं, तो आप यह नहीं सोचेंगे कि आप एक घोटाले का शिकार हो सकते हैं।
दुर्भाग्य से ऐसा नहीं है। अकेले 2019 में अपने ग्राहकों को नकली तकनीकी समर्थन देने वाले प्रसिद्ध स्टोरों के दो उदाहरण हैं।
हाल ही में, कार्यालय उत्पादों, ऑफिस डिपो और support.com में दो बड़े नामों ने एक मुकदमे को निपटाने के लिए $ 35 मिलियन का भुगतान किया है। मुकदमा ने आरोप लगाया कि दोनों कंपनियों ने एक मैलवेयर घोटाले में भाग लिया था। उन्होंने अपने ग्राहकों को एक "पीसी हेल्थ चेक प्रोग्राम" की पेशकश की, लेकिन इस कार्यक्रम ने हमेशा बताया कि यह मैलवेयर तब भी पाया था जब यह नहीं था।
ग्राहकों को उनकी मशीनों से गैर-मौजूद "मैलवेयर" को हटाने के लिए कंपनियों को भुगतान करने में धोखा दिया गया था।
एक दूसरा संबंधित मुद्दा ब्रिटेन में पिछले साल क्यूरेज पीसी वर्ल्ड चेन के साथ पैदा हुआ। सालों से खुदरा विक्रेता ने ग्राहकों से "प्री-कॉन्फ़िगरेशन" के लिए एक नए लैपटॉप की कीमत के अतिरिक्त 40 पाउंड अतिरिक्त शुल्क लिया था, जो उन्होंने नहीं मांगा था। यह शुल्क वसूली के लिए एक यूएसबी स्टिक को शामिल करने के लिए था।
वास्तव में, उपयोगकर्ता विंडोज 10 पर फैक्ट्री रीसेट या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग आसानी से कर सकते हैं। How to Factory Reset Windows 10 या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग कैसे करें फैक्टरी रीसेट करें विंडोज 10 का उपयोग करें या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें जानें कि सिस्टम रिस्टोर और फैक्ट्री रीसेट कैसे आप किसी भी विंडोज को जीवित रखने में मदद कर सकते हैं। 10 आपदाएं और अपने सिस्टम को ठीक करें। बिना किसी अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर के और पढ़ें।
यह साबित करता है कि आपको "भरोसेमंद" कंपनियों से, भुगतान किए गए तकनीकी समर्थन के किसी भी प्रस्ताव से सावधान रहने की आवश्यकता है।
टेक सपोर्ट स्कैम के लिए मत गिरो
तकनीकी सहायता घोटालों से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप स्वयं मालवेयर सुरक्षा के बारे में जानें। विश्वास मत करो कि फोन या ईमेल जो Microsoft से आने का दावा करते हैं जो आपको चेतावनी देते हैं कि आपकी मशीन संक्रमित है। निःशुल्क उपकरणों का उपयोग करके अपने स्वयं के मैलवेयर स्कैन करें, जो आपके द्वारा खोजे गए किसी भी मैलवेयर का पता लगा सकते हैं और हटा सकते हैं।
भविष्य में अपने कंप्यूटर को मैलवेयर से सुरक्षित रखने के लिए, आपको किसी प्रकार के मैलवेयर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का भी उपयोग करना चाहिए। उपयुक्त सॉफ़्टवेयर खोजने के लिए, विंडोज 10 मैलवेयर सुरक्षा के लिए सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की हमारी सूची की जाँच करें। Windows 10 मैलवेयर सुरक्षा के लिए 8 सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा सॉफ़्टवेयर Windows 10 मैलवेयर सुरक्षा के लिए 8 सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा सॉफ़्टवेयर आपके पीसी पर सुरक्षा को कड़ा करना चाहते हैं? यह एक अच्छा विचार है, इसलिए विंडोज 10 के लिए इन शानदार एंटीवायरस विकल्पों पर एक नज़र डालें। Read More
चित्र साभार: एंड्रीपोपोव / डिपॉफोटोस
इसके बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करें: स्कैम, टेक सपोर्ट।
